#26: Search & Merch – Die Suche als Marketingtool einsetzen

Donnerstag, 01. Oktober 2020, 18:30 Uhr
Online-Event über Zoom

Die Suchfunktion im Online Shop – eine der meistgenutzten Tools, um online seine gewünschten Produkte zu finden. Und trotzdem passieren immer wieder Fehler, die verhindern, dass die Suche die User Experience positiv beeinflusst und dabei unterstützt, das Maximum an Umsatz zu erzielen. Denn es gibt viele Dinge, die bei einer E-Commerce-Suche berücksichtigt werden müssen, die vielleicht für eine Person einfach zu handhaben sind, aber nicht für einen Online-Shop.

Für die UX beim Suchen sind Filter und andere Funktionen für den Nutzer hilfreich, aber nur, wenn sie technisch einwandfrei ausgeführt sind und in den Kontext passen. Funktionen zur Autovervollständigung machen die Nutzererfahrung besser, aber nicht, wenn sie so langsam sind, dass der Nutzer sie nicht einmal bemerkt. Das Gewicht von Socken ist kein Filterkriterium, die Größe hingegen schon. Und wenn es sich bei den zuletzt angesehenen Produkten um Sommerkleider gehandelt hat, sollte der Online-Shop im nächsten Suchergebnis wirklich Männerkleidung zeigen?

Wie also erreicht man eine ausgezeichnete Suchfunktion – die Search Excellence?

In diesem Meetup demonstriert Julian Drees, Senior Consultant Business Transformation bei der KPS AG, anhand von Live-Beispielen, wie eine gut implementierte Suche funktioniert und an welchen Stellen die häufigsten Fehler passieren.

Wir werden das Meetup als Online-Session über Zoom durchführen.

Informationen und Anmeldung auf Meetup.com